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依法嚴管醫美APP“美麗陷阱”

2020-06-17 12:54  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:鞠實

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  隨著“顏值經濟”不斷升溫,整形、醫美成為不少愛美人士的選擇,醫美APP平臺應運而生。然而,不少用戶表示,一旦進入醫美APP便成了商家“精準圍獵”的目標,所有瀏覽內容都與商業緊緊綁定。再加上平臺對入駐商家、發布內容審查把關不嚴,為不正規的從業者提供了生長溫床,消費者利益難以保障。

  相關研究顯示,我國醫美市場規模2017年已達1925億元,居全球醫美市場第二位,預估到2022年,我國這一市場有望達到4810億元,居世界首位。面對國內迅速膨脹的醫美市場,不管是從維護消費者合法權益,還是確保這一市場的長遠健康發展,有關方面都應該把其有效規范在健康的軌道上。

  然而,時下眾多原本定位為“社區+點評+團購”,本應從提供咨詢、服務用戶的立場出發,打造以內容創作、社群參與以及線上預訂為主的商業模式,吸引用戶和醫美機構,彌合供需兩端信息鴻溝的醫美平臺APP,卻在自我發展中偏離軌道、自甘墮落,淪為一些美容商家等的“幫兇”,制造了一出出行業發展亂象。

  綜合來看,時下不少醫美APP上的亂象主要有這樣幾個方面:野蠻營銷,強行“洗腦”,用所謂的明星等圖片和故事,給人強行灌輸做美容的重要性;販賣焦慮,制造需求,用所謂的科學測算消費者不夠標準美,誘導其及時美容;“出賣”用戶,泄露隱私,通過注冊APP等把個人信息販賣給一些美容機構等謀利;含沙射影,話術“隱晦”,用貶低別人的方式,把消費者向其特定的美容機構誘導;移花接木,真假難辨,用購買的假明星等假照片和故事,侵犯他人肖像權等,增強誘導可信性;包裝美化,競價排名,一些醫美平臺還存在“出錢多內容靠前”的競價排名現象。

  這些行為歸結起來,就是虛假宣傳違法廣告、誘導消費牟取暴利、違法買賣個人隱私信息、侵犯他人肖像等權利。而這些不管是隱晦間接,還是惡意直接,都是在打法律的擦邊球,是不可接受的違法行為。

  我國《價格法》規定,經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。《消費者權益保護法》《網絡安全法》等法律法規規定,經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。《廣告法》也明確,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者;醫療等廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。

  依法嚴管,才能遏止醫美APP“美麗陷阱”。面對醫美APP亂象,除了消費者要提升美容消費素養外,更需要及時祭出法律之劍,用巨大的違法代價遏止違規醫美APP不敢也不能再為。

  當然,從根本上說,有需求才有供給,時下國內醫美APP之所以有如此亂象,還是與國內美容行業發展不規范有著密切聯系。就此而言,規范醫美APP亂象,就必須同時從國內美容行業深度發展規范做起。(鞠實

責任編輯:游婕

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