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江蘇省消保委:Keep、咕咚等運動APP售賣商品問題多

2020-06-18 16:01  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:薛慶元 王國豐

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  中國消費者報報道(王國豐 記者薛慶元)近年來,隨著運動APP的迅速發展,它的功能已不僅僅局限于制定訓練計劃、運動軌跡記錄等,還增加了商品銷售功能。6月17日,江蘇省消費者權益保護委員會發布運動APP平臺輕紡產品比較試驗報告。記者從現場了解到,本次比較試驗選取的90款樣品中,有47款未達到相關國家標準或其標稱執行的標準。其中,有39款樣品沒有吊牌或標牌缺少應標注信息,每個平臺的服裝類產品均有涉及,還有2款樣品會掉色。

  此前,江蘇省消保委針對運動APP平臺開展了線上有獎問卷調查,大部分消費者關注過運動APP的購物功能,有近六成的消費者通過運動APP平臺購買過商品,通過運動APP平臺購買商品的消費者中有70.48%表示其購買的商品發生過質量問題,其中,25.08%的問題最終沒有得到解決。

  為此,江蘇省消保委工作人員開展本次比較試驗,以普通消費者的身份,從咕咚、keep、小米運動、每日瑜伽、悅跑圈、悅動圈、即刻運動、馬拉馬拉、樂心運動、Fit健身等10個運動APP平臺或者其推介的商鋪購買,涉及運動文胸、運動服裝、運動頭巾、運動手套、運動毛巾、防曬手袖、運動襪、運動發帶、運動帽、瑜伽墊等10個品類,共計90款樣品。

  8款樣品纖維含量、材質等與實測不符

  纖維含量及材質需要以吊牌、包裝或耐久性標簽等方式明示給消費者,是消費者選購商品時的重要參考指標,運動類的服裝及配飾一般以聚酯纖維和錦綸等化學纖維為主。

  本次比較試驗有8款樣品纖維成分與含量或材質實測與明示不符。其中,在即刻運動/即刻運動商城購買的一款商品名稱為“健身手套”的樣品,宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質為山羊皮,但在產品使用說明上并未明確標注手套的材質,經測試,其掌心部位為錦綸纖維,與宣稱不符。


手套材質與宣稱不符。
 

  4款運動文胸透氣性能差

  一般情況下,透氣性能越好,排汗效果越好,運動過后不會有明顯的悶熱感。本次比較試驗對運動服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進行透氣性能的測試。其中,運動服裝、頭巾、防曬手袖、運動襪等品類的透氣率均高于75.0mm/s,透氣性能較好。

  經測試,15款運動文胸的透氣性能差異較大,有4款樣品的透氣性能最低僅52.0mm/s,未達到明示標準FZ/T 74002-2017《運動文胸》關于文胸胸罩部分的透氣率應≥75.0mm/s的規定。另外有1款樣品未明示執行標準,2款樣品明示的標準對透氣率未做要求,但這3款樣品宣傳頁面上均宣稱具有透氣舒適等性能。經檢測,3款樣品罩杯部分的透氣率<75.0mm/s,透氣性較差。


經檢測不達標產品。

  此外,運動文胸底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對滑移,底圍壓力過小,無法起到有效的防護作用,參照FZ/T 74002 《運動文胸》規定,開扣式運動文胸底圍壓力應≥7.5N、套頭運動文胸底圍壓力應≥8.5N,經測試15款運動文胸樣品中,有3款樣品低于此標準要求,其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。

  29款樣品涉嫌夸大、虛假宣傳

  本次比較試驗的90款樣品中,有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性,其中僅11款樣品在吊牌上明示了相關功能,與網頁宣稱一致。經檢測,有23款樣品未達到其宣稱的功能,占比46.94%,涉嫌夸大、虛假宣傳。

  檢測結果顯示,宣稱具有速干性能的18款運動服裝中,有4款樣品未達到速干性能的評定要求;有23款樣品對吸濕性能進行標注,未達到宣稱效果的有15款樣品,其中運動文胸和運動頭巾宣稱的吸濕功能未到宣稱功能的比例較高。

  目前國家標準中,同時滿足UPF>40,T(UVA)AV<5%的,才能稱為“防紫外線產品”,UPF值越大,代表其防曬能力越強。本次比較試驗中,8款運動頭巾有5款樣品未達到“防紫外線產品”的評定要求。其中,keep商城銷售的魔術頭巾-布朗熊UPF值僅14.18,T(UVA)AV值達11.91;馬拉馬拉商場銷售商標為東風雷諾的頭巾,除了商標信息外,其他任何產品信息都未標注。

  9個平臺存在問題

  據悉,Keep平臺配件類商品產品使用說明不符合標準情況較多,小米運動購買的樣品產品使用說明和纖維含量不符合標準為此次比較試驗出現的主要問題。咕咚平臺購買樣品未達到明示標準的比例為43.33%,未達到宣稱功能的比例為43.75%,咕咚自營平臺和鏈接的第三方平臺均有涉及。樂心運動購買的2款運動文胸吸濕性能未達到宣稱功能,另外還有產品使用說明、纖維含量、文胸透氣率不符合的情況存在。

  悅動圈、悅跑圈購買的樣品主要問題是產品使用說明不符合標準。每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實測均未達到宣稱的功能,產品使用說明標注的也不規范。而馬拉馬拉商城購買的6款樣品中有4款產品使用說明未達到標準要求。

  在即刻運動購買的3款紡織類產品使用說明均未達到明示產品標準要求,其中運動服裝僅有號型標注,其余信息均未明示,屬于“三無”產品,一款運動手套宣稱材質為羊皮,實測為錦綸纖維,涉嫌虛假宣傳。

  Fit健身軟件由于受眾較少,商城售賣的商品也較少,主要以運動配件及器械為主,不涉及服裝類等輕紡產品,此次比較試驗購買了1款瑜伽墊,未檢測出有毒有害物質。

  消費提示

  功能性宣稱別輕信

  據悉,對于存在問題的APP運動平臺,江蘇省消保委已經分別進行了約談并要求其整改。在此江蘇省消保委提醒廣大消費者:

  不要輕易相信宣傳頁面的一些功能性宣稱,要注意查看企業是否明示了具體所能達到的技術指標。同時,購買此類服裝時,不要貪圖便宜,但也不要過度追求品牌與價格。

  注意查看標簽信息,正規生產企業生產的商品大多會嚴格按照標準要求進行標注標簽信息。遇到標簽標注缺少名稱、廠商、廠址時,建議進一步跟店鋪溝通,必要時選擇退換貨。

  消費者在選購“防紫外線”產品時,要關注宣傳頁面或標簽吊牌上明示的UPF值,且不低于40+的才能稱為“防紫外線產品”。僅標注“防曬”、“防紫外線”卻不列出相應技術指標的產品應謹慎購買。

  收到商品時要仔細查看商品的外觀,服飾產品應整潔干凈;縫合線線跡平直,針距均勻一致且縫合牢固。 為保證運動時的舒適性,消費者要選擇大小合適的商品,并且根據運動強度進行功能性的選擇。

  消費者在運動APP平臺購買產品時應索取發票、留存購物憑證,以便出現質量問題后能夠有效維護自身的合法權益。

責任編輯:游婕

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