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河北保定對618網絡集中促銷活動開展行政指導

2020-06-18 09:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李建

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  中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日,河北保定市市場監管局組織召開618網絡集中促銷活動電子商務經營者代表行政指導會,部署618網絡集中促銷活動監管工作,引導電商經營者進一步規范網絡促銷行為。同時,市場監管部門充分運用河北網絡交易平臺監管服務系統,暢通12315投訴舉報渠道,確保電子商務經營者正確對待并及時高效處理消費者投訴,確保消費者“七日無理由退貨”等權利。

  保定市市場監管局要求,全市市場監管部門要高度重視,堅持在常態化新冠肺炎疫情防控中深化網絡市場監管,緊密結合2020年網絡交易監管專項行動,依法依責做好集中促銷活動期間的監管監測,提前采取風險防范措施,切實維護良好的市場秩序,同時廣大電子商務經營者要擔負起主體責任,切實履職盡責,共創公平交易環境,共同提振網絡消費。

  保定市消保委倡導,全市電商企業響應監管部門號召,主動做到“四要四不要”。四要:一要堅持消費者至上理念,嚴格落實主體責任,切實履行法定義務,妥善處理消費糾紛。二要堅持誠信規范經營,自覺做到提供信息客觀真實,價格標識清晰明確,制定合同公平規范。三要堅持創新驅動發展,創新便利消費方式,開拓多元消費場景,改善居民消費體驗。四要踐行社會責任,攜手共建安全健康、和諧友好的消費環境。四不要:不要在價格上做“文章”、不要以次充好、不要發布虛假信息、不要泄露消費者個人信息。

  保定市12315指揮中心通報了電商消費領域舉報投訴情況,要求電商經營者落實主體責任,依法依規誠信經營,維護企業商譽。據悉,今年以來,12315指揮中心接到投訴、舉報、咨詢共計35878件,其中投訴、舉報共計12145件。對電商的投訴舉報4648件,占投訴舉報量的38%。對電商的投訴、舉報主要有:虛假宣傳,宣傳商品與實際購買商品不符;產品質量有問題;退貨后不退錢;退貨無電商地址;不履行網購7天無理由退貨等。

  保定市市場監督管理局提示,消費者應選擇誠信電商平臺網購,養成理性健康的網絡購物消費習慣,當場查驗網購商品,對存在異常或發現經營者虛假宣傳行為的,及時向市場監管部門提供線索并進行舉報,同時注意保留網購的頁面截圖、聊天記錄等相關購物憑證或記錄。

  保百集團、美團、餓了么、舒美益家、大有可為網絡科技有限公司等15家電子商務經營者代表,以及部分縣(市、區)市場監管局人員參會。

責任編輯:游婕

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