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山地越野車自燃燒毀 修理廠補償1.2萬元

2020-06-13 13:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張文章 李振華

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  中國消費者報福州訊(李振華 記者張文章)近日,記者獲悉,福建省武夷山市消委會聯合景區市場監管所、景區法庭、星村司法所、星村派出所、交通運管等多部門,對一起山地越野車自燃糾紛開展聯合調解,并成功化解這起糾紛,為消費者挽回經濟損失1.2萬元。

  今年2月18日,沈某在給自家山地越野車加油時,錯將柴油加入汽油箱,導致車輛無法啟動。當天,車輛被送至一家汽車修理廠維修。次日,沈某試車后將車輛開走,途中車輛發生自燃并完全燒毀。沈某稱,這輛山地越野車購置費6萬多元,要求汽車修理廠支付一定的賠償費。雙方就車輛損毀的賠償問題多次協商沒有結果,沈某向武夷山市消委會投訴。

  經與星村司法所組織一次調解無果,武夷山市消委會邀請多家部門共同問診、聯合解決糾紛。調解過程中,雙方分別陳述了事發經過、訴求主張、申辯意見等。參與調解的各部門對細節問題進行了調查、核實,從專業角度提出各自的看法。由于雙方仍各執一詞、互不相讓,調解方案差距大,消委會、景區市場監管所、景區法庭、司法所等單位的調解人員對雙方進行了“背靠背”的調解。

  結合查明的具體情況,調解人員客觀分析了現有的事實和證據,指出因車輛燒毀后長期棄置路旁,已失去起火原因鑒定的最佳時間點,但車輛確實是從修理廠開出后不久發生的自燃,從公平角度出發,建議修理廠給予沈某合理的經濟補償。經過法理、情理多角度、多回合的溝通,雙方表達了各自的調解誠意,逐漸接受了調解人員的觀點和建議,調解方案逐步接近。

  功夫不負有心人,在各部門調解人員共同努力下,雙方最終握手言和達成協議,修理廠也當場兌現了補償款1.2萬元,為該起糾紛劃上圓滿的句號。

責任編輯:游婕

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